L'amélioration continue est une nécessité

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MSM: Quelle forme de suivi des procédures est en vigueur dans vos services ?

Abraham Ratano: L'ensemble de nos activités et de nos procédés sont décris dans des procédures, des instructions, formulaires et spécifications tenus à jour au fur et à mesure de l'évolution des pratiques sur le terrain. Le tout est relié au système qualité selon ISO 9001 pour lequel nous sommes certifiés depuis 1993. Tous les processus de l'entreprise sont audités chaque année.

MSM: La traçabilité mise en place permet-elle de reconstituer d’éventuelles erreurs commises ?

Abraham Ratano: OUI. Toutes nos activités sont enregistrées informatiquement par des codes barre depuis l'entrée des matières premières jusqu'à l'expédition des produits. Nous sommes en mesure de remonter à la matière première de chaque composant à travers toutes les opérations de réglage, production, contrôle, etc… Ces enregistrements sont conservés pendant 10 ans.

MSM: A quel moment et de quelle manière appliquez-vous des contrôles permettant d’assurer l’objectif à atteindre ?

Abraham Ratano: Tous les objectifs à tous les niveaux de l'entreprise sont suivis à travers des indicateurs qui se déclinent par année, mois et semaine en fonction du niveau stratégique. Ils sont suivis et affichés quotidiennement dans chaque processus. Tous les collaborateurs ont accès à ces indicateurs en fonction de leur niveau de compétence et participent à leur établissement.

MSM: Comment réduisez-vous l’impact de vos activités sur l’environnement en général et sur la santé de votre personnel en particulier ?

Abraham Ratano: Nous agissons à travers deux processus spécifiques :

1) Notre processus "Sécurité" par l'adhésion à la solution de branche du GIM-Vaud conformément aux exigences de la CFST pour la santé et la sécurité au travail: dans ce cadre nous avons établi une "Charte Sécurité" avec nos collaborateurs qui s'engagent à respecter les règles et à participer activement à la sécurité. Nous avons d'ailleurs depuis plusieurs années un taux d'accident très inférieure à la moyenne de notre branche avec comme conséquence positive un "bonus" dans nos cotisations d'assurance auprès de la SUVA.

2) Notre politique environnementale par laquelle nous nous engageons à respecter les normes en vigueur conformément à la norme ISO14001. Nous avons effectué un bilan énergétique complet de notre entreprise en 2006 et avons optimalisé nos consommations. Nous avons installé des batteries de compensation pour l'énergie réactive. Nous récupérons la chaleur produite dans nos processus de production pour chauffer les autres locaux (bureaux, montage, stock…) ainsi que l'eau chaude sanitaire. Nous avons une STEP qui traite toutes les eaux que nous rejetons conformément aux exigences légales.

Nous avons mis en place un tri sélectif des déchets produits afin de les réduire au minimum possible et de les valoriser, de sorte que depuis trois ans le bilan financier des déchets est positif.

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