La polyvalence par excellence

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MSM : Quelle forme de suivi des procédures est en vigueur dans vos services ?

Daniel Zurkinden:Pour chaque secteur de production nous avons installé des systèmes de suivi pour la qualité, les délais, la productivité et la surveillance des coûts sous forme de statistiques SAP et Excel. Ces résultats sont analysés chaque mois pour chaque machine jusqu’aux collaborateurs.

MSM : La traçabilité mise en place permet-elle de reconstituer d’éventuelles erreurs commises ?

Daniel Zurkinden: Oui, chaque étape de notre production est datée et signée par les collaborateurs; cela nous permet de retrouver une erreur commise auparavant. A partir d’un coût d’erreur de 300.-, un document officiel est établi, discuté avec les personnes concernées afin d’établir une statistique mensuelle des causes d’erreurs et de corriger leur source. Tous les documents servant au bon fonctionnement sont archivés pour une période de 10 ans minimum.

MSM : A quel moment et de quelle manière appliquez-vous des contrôles permettant d’assurer l’objectif à atteindre ?

Daniel Zurkinden: Nous vérifions chaque semaine les délais et problèmes rencontrés, mensuellement le résultat global de la société et trimestriellement ce dernier est transmis aux collaborateurs avec les objectifs à atteindre.

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