Métrologie 3D pour PolyWorks Europa PolyWorks Europa : un support technique d'excellence !

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PolyWorks Europa est un partenaire logiciel reconnu pour les activités de métrologie 3D. L'entreprise qui aide les fabricants industriels à opérer la transformation numérique de leurs processus de mesure 3D affiche un taux de satisfaction client exemplaire.

L'entreprise PolyWorks Europa est heureuse d'afficher cette année un taux de satisfaction de ses clients de 98,2 %*. Le service est reconnu pour apporter des solutions rapides à ses clients, toujours dans un esprit professionnel et constructif. L'équipe de support technique reçoit environ 3000 appels/emails par an en France, 2500 appels/emails par an en Italie, 1900 appels/emails par an en Espagne et 350 appels/emails par an en Europe de l'Est.

La campagne

PolyWorks Europa lance une campagne à l'échelle européenne afin de promouvoir la qualité de service technique fournie par son équipe d'experts. Elle sera diffusée sur de nombreux médias en France, en Suisse, en Italie, en Espagne, au Portugal et en République Tchèque.

Le slogan de la campagne « notre support technique se mesure aussi » exprime à la fois le taux de satisfaction des clients et permet de faire le lien avec le cœur de métier de l'entreprise.

PolyWorks Europa a souhaité mettre en avant l'un de ses collaborateurs ingénieur d'application et concevoir le projet soi-même. La campagne a donc été réalisée dans les locaux, en France, en collaboration avec la maison mère, basée au Québec.

Qui sont les experts ? Quelle est leur mission ?

Les entreprises manufacturières à travers le monde font face à un défi commun. Elles doivent pouvoir mettre de nouveaux produits de qualité en production de manière rapide et au plus bas coût possible. En tant que partenaire logiciel des activités de métrologie 3D, la mission des experts est d'optimiser les avantages que la métrologie peut apporter au cycle d'ingénierie de produits et à la qualité de fabrication, dans le but d'aider les organisations à atteindre leurs objectifs d'affaires.

Pour accomplir cette mission, PolyWorks Europa a propulsé le support technique à un niveau sans précédent sur le marché. L'entreprise déploie une équipe de support technique ayant une grande expérience en métrologie industrielle, en ingénierie de produits et en fabrication, qui est composée de plus de 150 spécialistes d'application hautement qualifiés, parlant 20 langues différentes et vivant dans 19 pays. PolyWorks Europa a également implanté une philosophie de soutien à la clientèle qui va au-delà du support logiciel traditionnel, en prenant le temps de comprendre les procédés et d'analyser les requis avant de proposer une solution optimale qui permettra de résoudre la problématique de mesure. La mission n'est complétée qu'une fois la tâche de mesure accomplie avec succès.

Que disent les clients du service ?

En France :

« Support très rapide et efficace. C'est un plaisir de travailler avec vos produits. Merci », Baptiste Gauthier, Administrateur poste de travail, PCM Europe SAS.

« Nous apprécions toujours autant le support de l'équipe PolyWorks », Sylvain Chevalerias, Airbus PLM Services – 3D SCAN.

En Italie :

« Il existe un haut degré de professionnalisme, ce qui simplifie considérablement le travail », Ru Giuliano, agent de contrôle qualité, Tristone Flowtech Italie.

En Espagne :

« Une réponse rapide et efficace. Merci beaucoup », Josu Ereña Gomez, technicien qualité, Fagor Arrasate S. Coop.

« Tout ce qui a à voir avec le service technique est parfait. Un dix sur dix », José Ignacio Cajal, ingénieur qualité, TI Automotive Pamplona.

« Impeccables, comme toujours », ­Ruben Viciana, contrôle des fournisseurs, Johnson Controls-Hitachi Air Conditioning Espagne.

Comment avoir accès au support technique ?

Chaque nouvel achat de licence dePolyWorks|Inspector et de PolyWorks|Modeler comprend un an de support technique et de maintenance logicielle. Ces services permettent d'obtenir la nouvelle version majeure annuelle et les versions intermédiaires mensuelles, l'assistance en direct de l'équipe de support technique et un accès aux ressources en ligne.

Comment contacter l'équipe de support technique ?

Par téléphone : +33 1 30 79 02 22

Par email : support@polyworkseuropa.com

Qui est PolyWorks Europa ?

PolyWorks Europa aide les fabricants industriels de toutes tailles à opérer la transformation numérique de leurs processus de mesure 3D et à maximiser la valeur des données de mesure 3D pour leurs processus d'ingénierie et de fabrication de produits. Avec des bureaux en France, en Italie, en Espagne et en République tchèque, PolyWorks Europa fournit aux fabricants industriels européens les solutions logicielles de métrologie 3D intelligentes PolyWorks ainsi que des services techniques, notamment le support technique, la formation, la consultation relative aux processus de métrologie et la personnalisation du logiciel.

PolyWorks Europa est une entreprise du groupe InnovMetric, une organisation multinationale de développement de logiciels dont le siège social est situé au Canada et qui compte plus de 500 employés, engagés à amener les données de mesure 3D au cœur des processus de fabrication des entreprises.

* Taux en 2022 à la suite d'enquêtes menées après un appel ou un email au support technique. MSM

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