Durabilité La RSE, un atout pour la durabilité et la compétitivité des entreprises

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Comment NGL Cleaning Technology SA convainc avec ses arguments frappés du bon sens ? Entretien avec M. Jean-Michel Balmelle, directeur général de la société en compagnie de Mme Iris Roussey et M. Evan Viola, tous les deux ingénieurs HSQE (Qualité, Santé, Sécurité, Environnement) chez NGL Cleaning Technology SA à Nyon pour parler RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Est-ce parce que l'entreprise s'occupe du traitement des eaux et donc, est de fait, sensibilisée aux problèmes environnementaux qui s'accélèrent, qu'elle a initié des actions pour la durabilité des années ? Ou parce qu'elle formule des chimies et doit donc prendre particulièrement soin de ses collaboratrices, de ses collaborateurs et de l'environnement ? Ce sont probablement deux raisons valables. Mais plus importante encore est la conviction profonde du directeur général et de ses équipes qu'il est vraiment temps d'agir, non seulement pour la planète, mais également pour la compétitivité et le développement même de l'entreprise.

Le début d'une démarche formelle

Si l'entreprise a, depuis plusieurs années, pris des mesures qui s'inscrivent dans une logique RSE, la mise en place formelle de cette démarche est toute fraîche et remonte à la fin de l'année 2023. M. Balmelle explique en préambule : « Nous sommes convaincus que l'instauration d'une telle démarche est un passage obligé pour toutes les entreprises. » Et si NGL a déjà mis en œuvre un certain nombre d'actions, le projet aura un impact beaucoup plus important dans le futur. Le rendez-vous est d'ores et déjà pris dans une année pour tirer un bilan.

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Formation, information, participation

La mise en œuvre du projet se fait par étapes. Après avoir pris de nombreuses mesures touchant tous les domaines de la RSE, le directeur général a suivi une formation à Paris. Il raconte : « Je souhaitais en faire plus, mais je ne savais pas par où empoigner le sujet. Cette formation a contribué à une meilleure compréhension des enjeux et des outils. La RSE répond à des changements fondamentaux de notre environnement global. Ce n'est pas un scénario catastrophe dystopique, c'est notre monde d'aujourd'hui ! Et nous devons agir. » Les deux ingénieurs HSQE ont ensuite également été formés avant d'entamer un chantier d'informations, de discussions et de transformations à l'interne.

Conditions de travail : du bon sens

Si dans le monde du travail, durant des années, les départements RH ont juste considéré les travailleurs comme des ressources au même titre que des moyens de production, la prise de conscience des intérêts des collaboratrices et collaborateurs devient de plus en plus importante. Chez NGL, on estime que la satisfaction des clients passe par celle des employé(e)s. Le directeur général explique : « Nous avons une culture basée sur la bienveillance et l'écoute. Chaque employé(e) est important(e) et nous avons à cœur de mettre en place les meilleures conditions de travail possible. » Le temps partiel est d'ailleurs devenu une pratique courante avec près de 38 % des travailleurs qui en bénéficient. Autres éléments remarquables, l'entreprise offre une semaine de vacances supplémentaire aux habitudes de la branche et favorise également le télétravail.

Et l'atelier de production n'est pas oublié ! Après une analyse des activités et des risques potentiels, NGL a pris des mesures qui visent à réduire la pénibilité du travail et les troubles musculo-squelettiques, notamment par la mise en œuvre de systèmes de palans et l'utilisation d'exosquelettes. En ce qui concerne la préparation de produits chimiques, la mise en place de combinaisons intégrales avec adduction d'air diminue fortement le risque pour les personnes au contact des produits chimiques tout en améliorant le confort.

Le directeur général conclut à ce sujet : « Ces actions et outils visent à offrir de meilleures conditions de travail pour toutes et tous et en même temps, elles nous permettent d'attirer des talents et de les conserver. Nous sommes tous gagnants, c'est du bon sens. »

Préoccupations environnementales

Chez NGL les mesures environnementales touchent plusieurs domaines, en particulier l'infrastructure, le traitement des eaux et les produits. Diverse mesures ont été prises :

• Infrastructure – consommateur important d'électricité, c'est tout naturellement que l'entreprise a travaillé sur deux axes : la diminution de la consommation (avec l'investissement dans de nouveaux appareils bien moins gourmands pour la production d'eau chaude et d'air comprimé et la mise en place d'éclairage basse consommation) et la production d'électricité grâce à la mise en place de plus de 800 m² de panneaux solaires dans un partenariat public privé avec la commune. « Nous manquons de recul sur les données, mais à priori nous pouvons dire que plus de la moitié de notre consommation électrique totale est couverte par le photovoltaïque sur notre toit », précise M. Viola.

• Traitement des eaux – NGL propose des solutions complètes de traitement de l'eau. De la préparation de l'eau de process en amont (filtration, osmose, désinfection UV et le dispositif de traitement de l'eau Aqua4D^®) à son recyclage en aval, les ingénieurs de cette PME proposent des solutions novatrices et sur-mesure qui s'intègrent parfaitement dans les préoccupations écologiques actuelles et dans les stratégies RSE (d'aujourd'hui et de demain) de ses clients.

• Produits – NGL propose de nouvelles formulations chimiques plus responsables et de nouvelles alternatives visant à atteindre les mêmes performances qu'avec des produits plus problématiques pour l'environnement. L'entreprise a par exemple récemment mis sur le marché de nouvelles fontaines de dégraissage visant à remplacer l'emploi de benzine dans les ateliers. Mme Roussey explique : « Le résultat est équivalent à celui atteint avec la benzine tout en étant beaucoup moins dangereux pour l'utilisateur et l'environnement. » Comme pour toute nouveauté, il est nécessaire de convaincre les clients qu'ils peuvent changer de technologie et rester performants. La RSE touche également les approvisionnements. L'ingénieure ajoute : « La charte RSE que nous développons précise également la nécessité d'un approvisionnement responsable. »

Un processus complet

Nous l'avons vu ci-dessus, la mise en place d'une stratégie RSE est un projet qui impacte toute l'entreprise. Pour y arriver, les ingénieurs de NGL ont organisé différents ateliers participatifs et séances d'information de manière à trouver les meilleures mesures à prendre, en sensibilisant et impliquant l'ensemble du personnel. Aidés d'experts externes, ils travaillent aujourd'hui à formaliser la stratégie sur la base des idées construites avec les collaborateurs.trices. Le directeur général annonce que le projet devrait être sous toit avant la fin de l'année.

La RSE : une demande des clients et des collaborateurs ou un outil à la mode ?

On entend beaucoup parler de préoccupations écologiques ou supposées telles et de nombreuses entreprises communiquent à ce propos, parfois dans un (bel) élan de « greenwashing ». Questionné à ce sujet, M. Balmelle nous sourit et précise : « Chez NGL, tout est sincère. La charte éthique que nous mettons en mots est belle et bien appliquée et vécue jour après jour. » Il ajoute : « Nos clients et nos collaborateurs.trices nous demandent d'être responsables et aujourd'hui, la définition d'une stratégie RSE n'est pas une lubie et encore moins juste de la communication mais une réelle conviction et un prérequis pour se développer sur le marché. »

Au même titre que les normes ISO, la RSE a une incidence sur la performance de l'entreprise mais elle va beaucoup plus loin et garantit que l'impact des activités de cette dernière sur la société et l'environnement est mesuré et maîtrisé.

Et si la mise en place d'une stratégie RSE était « simplement » du bon sens ? C'est en tout cas l'impression donnée par NGL. MSM

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